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深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、我的快件什么時候能夠到達(dá)？
派送時間取決于選擇的快件服務(wù)和目的地的派送情況。DHL國際快遞跟蹤頁面 能為您提供有關(guān)快件最新狀態(tài)的信息.

2、國際快件的轉(zhuǎn)運時間是否總能夠達(dá)成？
第一，派送時間受目的地國家公共假日的影響。如果您的快件恰巧遇到節(jié)國家公假，DHL國際快遞的派送員會在節(jié)假日后進(jìn)行派送。

第二，轉(zhuǎn)運時間受周末假日的影響。計算轉(zhuǎn)運時間要以工作日時間計算。

注意：有些國家的周末假期時間不同。例如很多穆斯林國家在周六周日工作，但是周五休息。

3、如果在線跟蹤DHL國際快遞快件的時候未能查到快件的派送信息我該怎么辦呢？
在線跟蹤系統(tǒng)無法絕對排除技術(shù)原因產(chǎn)生的遲滯更新可能性，建議您先聯(lián)系收件人確認(rèn)是否收到貨物，如仍有問題，請致電DHL國際快遞客戶服務(wù)熱線獲得幫助。

4、我可以用什么方式支付運費？
如果發(fā)件比較頻繁，建立一個DHL國際快遞的賬號是非常不錯的選擇。建立賬號既可以享受月結(jié)費用又可以有一定的協(xié)議價格。

5、在向DHL國際快遞支付運費后，是否還需要再支付其他任何費用？
DHL國際快遞收取的運費是沒有包含可能的代理清關(guān)的費用以及關(guān)稅，倉儲費等費用的，如快件產(chǎn)生以上費用，則需要另外支付。

6、請問DHL國際快遞寄件如何計算快件的運費？
DHL國際快遞按照計費重量計算快件運費。在實際重量和體積重量中，取較大者為計費重量。

7、我想用DHL國際快遞從國外購買產(chǎn)品，是否需要支付進(jìn)口關(guān)稅呢?
是否產(chǎn)生關(guān)稅取決于所購買物品的屬性，購買價格，賣方向海關(guān)申報的物品價值，還有目的地國家海關(guān)的政策。

DHL國際快遞無論收件人是否接受包裹都會事先墊付稅金給海關(guān)，然后給收件人提供關(guān)稅發(fā)票。

8、請問什么樣的情況下需要正式報關(guān)呢？
中國海關(guān)的現(xiàn)有政策是對于涉政物品,或重量超過150KG,或者申報價值超5000RMB的物品要求進(jìn)行正式報關(guān)出口。

9、我的快件是否會在目的地被征收關(guān)稅？
快件在進(jìn)入目的地國家時，目的地國家會根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼�策�?guī)定對您的快件進(jìn)行征稅。

10、通過DHL國際快遞進(jìn)口的快件是否必須由DHL國際快遞進(jìn)行清關(guān)呢？
DHL國際快遞可以協(xié)助客戶清關(guān)，但如果客戶有自己清關(guān)的需求，也可以聯(lián)絡(luò)DHL國際快遞商討自行清關(guān)事宜。

11、我可以運送的最大貨物尺寸是多少？
我們要求每個快件的長、寬、高都不得超過120厘米，這純粹是出于作業(yè)因素（貨車和飛機門的尺寸）的考慮。但是，我們很高興的告訴您，我們可以對尺寸更大物品進(jìn)行特殊安排。此外，出于對派送員的安全考慮，重量超過50公斤的物品請告知我們。

12、我們公司擬向不同國家開始出口貨物。由于我們沒有這方面的經(jīng)驗，DHL國際快遞是否可以為我們提供建議？
當(dāng)然可以！在國際速遞行業(yè)，DHL國際快遞擁有著無可匹敵的經(jīng)驗。敬請聯(lián)系當(dāng)?shù)氐腄HL國際快遞客戶服務(wù)部門,他們將會為您提供相關(guān)建議。

13、請問怎樣在DHL國際快遞開設(shè)月結(jié)賬號？
如果您每月有固定發(fā)件業(yè)務(wù)并持有有效的工商營業(yè)執(zhí)照，可以在DHL國際快遞開通一個預(yù)付/到付/第三方付款的月結(jié)賬號。如有需要請致電DHL國際快遞客服熱線咨詢詳情。

14、DHL國際快遞可否接受以現(xiàn)金方式支付運費的鋰電池寄送業(yè)務(wù)？
很抱歉，目前DHL國際快遞暫不接受現(xiàn)金方式付款寄電池的服務(wù)，由于航空安全作業(yè)的規(guī)定，鋰電池屬于易燃易爆危險品，因此必須是我司賬號客戶并做了鋰電池安全備案，證件齊全并符合包裝等要求才可以寄出。

15、是否必須有DHL國際快遞月結(jié)帳戶才可以發(fā)件？
DHL國際快遞提供多種付款方式，可以賬號月結(jié)，也可以現(xiàn)金支付，國外有到付賬號的還可以支持到付運費。

16、如何寄送食品？
不同目的地對于食品的接收有不同的政策要求，請致電DHL國際快遞客戶服務(wù)熱線了解詳細(xì)信息，也可以咨詢當(dāng)?shù)谼HL國際快遞代理。

17、DHL國際快遞是怎樣計算和測量貨物重量的？
DHL國際快遞有專門的稱量工具及紅外線掃描儀器測量貨物的重量。

18、我如何能得到一些打印好的運單？
請您致電DHL國際快遞客服電話索要運單。

或者推薦您使用在線打印運單的操作，這種方式可以減少重復(fù)錄入信息，節(jié)省時間，可以一次性打印多份運單。

19、現(xiàn)金客戶是否可以通過電子工具直接預(yù)約取件并生成電子運單？
很抱歉，目前現(xiàn)金客戶仍需致電DHL國際快遞客戶服務(wù)熱線登記預(yù)約取件。

20、如果我使用的DHL國際快遞限時服務(wù)沒有在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)，我是否可以提出索賠？
很少會出現(xiàn)由于DHL國際快遞的失誤導(dǎo)致限時派送不能按時送達(dá)的情況。如果出現(xiàn)此情況，請致電DHL國際快遞客戶服務(wù)熱線尋求解決方案。

21、如果DHL國際快遞運送的物品沒有到達(dá)，或受損，我如何就損失/損壞提交索賠要求？
如果您的快件沒有到達(dá)，最重要的是與客戶服務(wù)部門取得聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的物品及其包裝描述。凡屬于地址不詳或地址與包裝分離的物品都在我公司“快件認(rèn)領(lǐng)中心”處存放。他們可能將再次向您運送該物品。如果您就貨物損失/損壞提出索賠要求， 請向客戶服務(wù)部提交一份索賠申請，相關(guān)事宜可通過點擊 這里 了解詳情。請注意，轉(zhuǎn)運對物品的損壞通常是由于包裝不當(dāng)所致。請查看我們的包裝建議，了解如何使您的快件風(fēng)險最小化。

22、我在網(wǎng)上購買的商品被海關(guān)征收了關(guān)稅。為什么這筆費用沒有包含在總運費中？
請小心當(dāng)您進(jìn)行網(wǎng)購時，有可能部分甚至全部商品是從國外發(fā)貨的。當(dāng)貨物不是在本國或一個海關(guān)共同體內(nèi)流通，您就需要按照當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的認(rèn)定支付關(guān)稅。通常網(wǎng)上出售的商品價格中不會包含關(guān)稅。

當(dāng)貨物入境時，DHL國際快遞會為您代付商品的關(guān)稅。這種方式可以確保我們的派送員在最短的轉(zhuǎn)運時間內(nèi)為您完成貨物的遞送。請注意我們只有在您支付我們墊付的所有關(guān)稅后才能交付貨物。

我們專注于國際小包裹、國際快遞等服務(wù)，專業(yè)服務(wù)于國內(nèi)從事eBay、敦煌及阿里巴巴等網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的國際外貿(mào)賣家。更多資訊請登錄我們的官網(wǎng)：http://maxsus-innovation.cn/