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深圳思比特物流有限公司專注于香港小包,香港郵政小包,香港EMS等國際快遞的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、我的快件什么時(shí)候能夠到達(dá)？
派送時(shí)間取決于選擇的快件服務(wù)和目的地的派送情況。DHL國際快遞跟蹤頁面 能為您提供有關(guān)快件最新狀態(tài)的信息.

2、國際快件的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間是否總能夠達(dá)成？
第一，派送時(shí)間受目的地國家公共假日的影響。如果您的快件恰巧遇到節(jié)國家公假，DHL國際快遞的派送員會(huì)在節(jié)假日后進(jìn)行派送。

第二，轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間受周末假日的影響。計(jì)算轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間要以工作日時(shí)間計(jì)算。

注意：有些國家的周末假期時(shí)間不同。例如很多穆斯林國家在周六周日工作，但是周五休息。

3、如果在線跟蹤DHL國際快遞快件的時(shí)候未能查到快件的派送信息我該怎么辦呢？
在線跟蹤系統(tǒng)無法絕對(duì)排除技術(shù)原因產(chǎn)生的遲滯更新可能性，建議您先聯(lián)系收件人確認(rèn)是否收到貨物，如仍有問題，請(qǐng)致電DHL國際快遞客戶服務(wù)熱線獲得幫助。

4、我可以用什么方式支付運(yùn)費(fèi)？
如果發(fā)件比較頻繁，建立一個(gè)DHL國際快遞的賬號(hào)是非常不錯(cuò)的選擇。建立賬號(hào)既可以享受月結(jié)費(fèi)用又可以有一定的協(xié)議價(jià)格。

5、在向DHL國際快遞支付運(yùn)費(fèi)后，是否還需要再支付其他任何費(fèi)用？
DHL國際快遞收取的運(yùn)費(fèi)是沒有包含可能的代理清關(guān)的費(fèi)用以及關(guān)稅，倉儲(chǔ)費(fèi)等費(fèi)用的，如快件產(chǎn)生以上費(fèi)用，則需要另外支付。

6、請(qǐng)問DHL國際快遞寄件如何計(jì)算快件的運(yùn)費(fèi)？
DHL國際快遞按照計(jì)費(fèi)重量計(jì)算快件運(yùn)費(fèi)。在實(shí)際重量和體積重量中，取較大者為計(jì)費(fèi)重量。

7、我想用DHL國際快遞從國外購買產(chǎn)品，是否需要支付進(jìn)口關(guān)稅呢?
是否產(chǎn)生關(guān)稅取決于所購買物品的屬性，購買價(jià)格，賣方向海關(guān)申報(bào)的物品價(jià)值，還有目的地國家海關(guān)的政策。

DHL國際快遞無論收件人是否接受包裹都會(huì)事先墊付稅金給海關(guān)，然后給收件人提供關(guān)稅發(fā)票。

8、請(qǐng)問什么樣的情況下需要正式報(bào)關(guān)呢？
中國海關(guān)的現(xiàn)有政策是對(duì)于涉政物品,或重量超過150KG,或者申報(bào)價(jià)值超5000RMB的物品要求進(jìn)行正式報(bào)關(guān)出口。

9、我的快件是否會(huì)在目的地被征收關(guān)稅？
快件在進(jìn)入目的地國家時(shí)，目的地國家會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼�策�?guī)定對(duì)您的快件進(jìn)行征稅。

10、通過DHL國際快遞進(jìn)口的快件是否必須由DHL國際快遞進(jìn)行清關(guān)呢？
DHL國際快遞可以協(xié)助客戶清關(guān)，但如果客戶有自己清關(guān)的需求，也可以聯(lián)絡(luò)DHL國際快遞商討自行清關(guān)事宜。

11、我可以運(yùn)送的最大貨物尺寸是多少？
我們要求每個(gè)快件的長、寬、高都不得超過120厘米，這純粹是出于作業(yè)因素（貨車和飛機(jī)門的尺寸）的考慮。但是，我們很高興的告訴您，我們可以對(duì)尺寸更大物品進(jìn)行特殊安排。此外，出于對(duì)派送員的安全考慮，重量超過50公斤的物品請(qǐng)告知我們。

12、我們公司擬向不同國家開始出口貨物。由于我們沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)，DHL國際快遞是否可以為我們提供建議？
當(dāng)然可以！在國際速遞行業(yè)，DHL國際快遞擁有著無可匹敵的經(jīng)驗(yàn)。敬請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐腄HL國際快遞客戶服務(wù)部門,他們將會(huì)為您提供相關(guān)建議。

13、請(qǐng)問怎樣在DHL國際快遞開設(shè)月結(jié)賬號(hào)？
如果您每月有固定發(fā)件業(yè)務(wù)并持有有效的工商營業(yè)執(zhí)照，可以在DHL國際快遞開通一個(gè)預(yù)付/到付/第三方付款的月結(jié)賬號(hào)。如有需要請(qǐng)致電DHL國際快遞客服熱線咨詢?cè)斍椤?/p>

14、DHL國際快遞可否接受以現(xiàn)金方式支付運(yùn)費(fèi)的鋰電池寄送業(yè)務(wù)？
很抱歉，目前DHL國際快遞暫不接受現(xiàn)金方式付款寄電池的服務(wù)，由于航空安全作業(yè)的規(guī)定，鋰電池屬于易燃易爆危險(xiǎn)品，因此必須是我司賬號(hào)客戶并做了鋰電池安全備案，證件齊全并符合包裝等要求才可以寄出。

15、是否必須有DHL國際快遞月結(jié)帳戶才可以發(fā)件？
DHL國際快遞提供多種付款方式，可以賬號(hào)月結(jié)，也可以現(xiàn)金支付，國外有到付賬號(hào)的還可以支持到付運(yùn)費(fèi)。

16、如何寄送食品？
不同目的地對(duì)于食品的接收有不同的政策要求，請(qǐng)致電DHL國際快遞客戶服務(wù)熱線了解詳細(xì)信息，也可以咨詢當(dāng)?shù)谼HL國際快遞代理。

17、DHL國際快遞是怎樣計(jì)算和測(cè)量貨物重量的？
DHL國際快遞有專門的稱量工具及紅外線掃描儀器測(cè)量貨物的重量。

18、我如何能得到一些打印好的運(yùn)單？
請(qǐng)您致電DHL國際快遞客服電話索要運(yùn)單。

或者推薦您使用在線打印運(yùn)單的操作，這種方式可以減少重復(fù)錄入信息，節(jié)省時(shí)間，可以一次性打印多份運(yùn)單。

19、現(xiàn)金客戶是否可以通過電子工具直接預(yù)約取件并生成電子運(yùn)單？
很抱歉，目前現(xiàn)金客戶仍需致電DHL國際快遞客戶服務(wù)熱線登記預(yù)約取件。

20、如果我使用的DHL國際快遞限時(shí)服務(wù)沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，我是否可以提出索賠？
很少會(huì)出現(xiàn)由于DHL國際快遞的失誤導(dǎo)致限時(shí)派送不能按時(shí)送達(dá)的情況。如果出現(xiàn)此情況，請(qǐng)致電DHL國際快遞客戶服務(wù)熱線尋求解決方案。

21、如果DHL國際快遞運(yùn)送的物品沒有到達(dá)，或受損，我如何就損失/損壞提交索賠要求？
如果您的快件沒有到達(dá)，最重要的是與客戶服務(wù)部門取得聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的物品及其包裝描述。凡屬于地址不詳或地址與包裝分離的物品都在我公司“快件認(rèn)領(lǐng)中心”處存放。他們可能將再次向您運(yùn)送該物品。如果您就貨物損失/損壞提出索賠要求， 請(qǐng)向客戶服務(wù)部提交一份索賠申請(qǐng)，相關(guān)事宜可通過點(diǎn)擊 這里 了解詳情。請(qǐng)注意，轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)物品的損壞通常是由于包裝不當(dāng)所致。請(qǐng)查看我們的包裝建議，了解如何使您的快件風(fēng)險(xiǎn)最小化。

22、我在網(wǎng)上購買的商品被海關(guān)征收了關(guān)稅。為什么這筆費(fèi)用沒有包含在總運(yùn)費(fèi)中？
請(qǐng)小心當(dāng)您進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，有可能部分甚至全部商品是從國外發(fā)貨的。當(dāng)貨物不是在本國或一個(gè)海關(guān)共同體內(nèi)流通，您就需要按照當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的認(rèn)定支付關(guān)稅。通常網(wǎng)上出售的商品價(jià)格中不會(huì)包含關(guān)稅。

當(dāng)貨物入境時(shí)，DHL國際快遞會(huì)為您代付商品的關(guān)稅。這種方式可以確保我們的派送員在最短的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間內(nèi)為您完成貨物的遞送。請(qǐng)注意我們只有在您支付我們墊付的所有關(guān)稅后才能交付貨物。

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