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越往后寫就偏離聯(lián)邦國際快遞越遠(yuǎn)，到這第四篇，可以說不是聯(lián)邦國際快遞獨(dú)有而是很多歐美外企共有的優(yōu)勢(shì)，但這恰是中國的企業(yè)（無論國企、民企、臺(tái)企、港企）都缺乏的基礎(chǔ)理念。當(dāng)然文化不同，也不能一概否定中國數(shù)千年流傳下來的這種“家國不分”的觀念而帶來的在企業(yè)治理上的差異，但我總覺得，有些觀點(diǎn)確實(shí)是會(huì)束縛我們的手腳，應(yīng)該逐漸揚(yáng)棄；而有些觀點(diǎn)也確實(shí)是具有普世的價(jià)值，應(yīng)該慢慢吸納。這一篇談到的“專心和專業(yè)”，就是這種觀點(diǎn)之一。

所謂專心，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是讓聯(lián)邦國際快遞員工安心做好他應(yīng)該做的本職工作，而不用操心于其他任何人都可以做好的雜事。

舉個(gè)例子，絕大多數(shù)中國企業(yè)都沒有專職的清潔工崗位（哪怕是外包的）來打掃每個(gè)員工的辦公室和座位，也不太重視公共區(qū)域衛(wèi)生的維護(hù)。于是很多員工上班的第一件事，不是打開電腦看看最新的郵件安排一天的工作，而是擦桌子拖地倒垃圾。如若不幸遇上了瞎執(zhí)行的5S、6S，隔周每月的要搞個(gè)大掃除還得檢查評(píng)比，那得費(fèi)上半天來全體動(dòng)員做好清潔。這種做法似乎沒啥問題：公司讓你做啥就做啥，沒什么可爭(zhēng)的。可要細(xì)想一下，聯(lián)邦國際快遞公司雇傭員工是創(chuàng)造價(jià)值的，每天打掃衛(wèi)生能創(chuàng)造什么樣的價(jià)值呢？如果說窗明幾凈的工作環(huán)境可以愉悅身心提高工作效率，雇傭一個(gè)全職的清潔工不也可以達(dá)到同樣的效果嗎？成本應(yīng)該比讓薪酬水平更高的眾多員工消耗日常工作時(shí)間來打掃要?jiǎng)澦愫芏喟桑?/p>

其實(shí)這從一個(gè)方面來說，是一個(gè)成本核算的問題：?jiǎn)T工的成本應(yīng)該投放在哪些地方才更劃算。在這點(diǎn)上，基于模型、數(shù)據(jù)和理性分析的外企，確實(shí)比咱們要看得清楚。

再舉個(gè)例子。以前在聯(lián)邦國際快遞的時(shí)候，出差住的酒店都是四星以上的協(xié)議酒店，采用的交通工具都是飛機(jī)+的士，從來不用費(fèi)神于怎么選擇最便宜的出行和住宿方式，而是集中精力安排好時(shí)間，確保達(dá)到出差的目的。反觀國內(nèi)的公司，交通工具根據(jù)級(jí)別劃分得非常明細(xì)，能坐臥鋪還是飛機(jī)，能打車還是只能坐公交車，都得事先弄清楚一絲不茍的執(zhí)行。住宿則根據(jù)一線二線三線城市的不同，基本只能達(dá)到快捷連鎖酒店的標(biāo)準(zhǔn)——還得考慮交通問題，選個(gè)公共交通方便的地方。所以往往得花費(fèi)很多精力用盡可能低的成本完成一次商旅。

當(dāng)然，從表面上來看，出差的費(fèi)用是降低了很多，但實(shí)際差旅效果的評(píng)估卻完全無法進(jìn)行：誰也不會(huì)說因?yàn)檫@次出差行程太緊時(shí)間不夠沒完成任務(wù)，所以還要再去一次，只會(huì)說業(yè)務(wù)困難客戶要求。這樣累積下來，原來一次可以完成的差旅要拆成兩次，原來2天可以完成的工作要拖到3天，帶來的成本增加是否劃算呢？誰也不知道，因?yàn)橹袊�公司大多沒有切實(shí)可行的計(jì)劃可以參考，也沒有合適的模型來測(cè)算和分析成本（這其實(shí)是這一系列中第二、三篇文章提到的內(nèi)容），所以一本糊涂賬記下來，至少在數(shù)字上看起來是不錯(cuò)的——現(xiàn)在不都流行數(shù)字化管理嗎？

專心是公司為員工提供的支持，專業(yè)則是員工自己的選擇。

很不幸的是，在我看來，中國公司沒有專業(yè)，只有領(lǐng)導(dǎo)——就是領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么就做什么，不管你學(xué)的什么專業(yè)，適合什么專業(yè)，想做什么專業(yè)。有個(gè)我們很熟悉的說法：領(lǐng)導(dǎo)栽培，就是這個(gè)意思了。要領(lǐng)導(dǎo)把你栽下去你才能長出來，而不是自主自由的選擇想要生長的土地。

而聯(lián)邦國際快遞不存在這樣的概念，你的職業(yè)發(fā)展是你自己選擇的，公司為所有員工提供公平的渠道和機(jī)會(huì)：你想升經(jīng)理？可以，只要完成了管理人員必備的GOLD課程，就可以申請(qǐng)經(jīng)理職位；你想轉(zhuǎn)個(gè)崗位？也可以，只要公司在這個(gè)崗位上有空缺，你就可以去申請(qǐng)，內(nèi)部員工優(yōu)先聘用。在聯(lián)邦國際快遞，不是經(jīng)理覺得你可以做什么，而是你想做什么。這點(diǎn)和中國公司截然不同——當(dāng)然也是很多外企和中國公司的差距——在中國的公司，你的領(lǐng)導(dǎo)覺得你適合做什么，會(huì)有意的安排你去做，總體都在TA的掌控之下，按照TA的意愿去升職換崗，最終達(dá)到TA想要你做的位置。

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