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近日,DHL國際快遞中國區(qū)首席執(zhí)行官吳東明先生來到北京口岸,進行深度調(diào)研訪談,全國口岸部高級總監(jiān)何大為先生、全國口岸項目經(jīng)理高揚先生、全國人力資源部BP經(jīng)理王建云女士陪同。
上午9點,DHL國際快遞吳總一行與北京口岸管理團隊共同回顧了北京口岸在2016年上半年做出的業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及取得的一些成績,主要包括CCO項目、庫存管理項目、海關(guān)政策更新帶來的變化、自主創(chuàng)新項目等內(nèi)容。吳總特別肯定了清關(guān)以及作業(yè)團隊的自主創(chuàng)新精神,他指出我們要不斷優(yōu)化流程,提升效率,以應(yīng)對瞬息萬變的市場環(huán)境及關(guān)務(wù)要求。吳總再次強調(diào),高品質(zhì)的服務(wù)是我們領(lǐng)先于競爭對手的核心競爭力,我們要確立并引領(lǐng)行業(yè)標準,以客戶感覺舒適的方式引導并管理客戶,要讓客戶體會到我們與競爭對手的服務(wù)差異。
午餐之后,DHL國際快遞吳總深入到一線員工中,分別與清關(guān)團隊和客聯(lián)團隊的多名員工親切交談,了解目前的清關(guān)政策、流程、系統(tǒng)操作以及庫存管理操作。
2016年剛剛過去半年,吳總就兩次到訪北京口岸,領(lǐng)導的重視讓口岸全體員工都倍受鼓舞。吳總在肯定口岸工作的同時,也提出了更多期許。口岸清關(guān)是有別于國內(nèi)快遞的關(guān)鍵要素,口岸要秉承客戶至上的理念,提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的清關(guān)服務(wù)解決方案,成為DHL國際快遞區(qū)別于競爭對手的關(guān)鍵!
吳總的到來解答了我們發(fā)展中的一些疑惑,為口岸再次明確了今后的發(fā)展方向。來自總部領(lǐng)導的激勵使我們更有信心迎接來自客戶、市場、競爭對手等方面的挑戰(zhàn),努力實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先,并助力DHL國際快遞公司高質(zhì)量收入的增長,成為客戶首選!
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